昨天的文章中已經(jīng)為大家分享了內(nèi)容營(yíng)銷的常見形式，今天為大家分享一下在外貿(mào)推廣過程中如何做好內(nèi)容營(yíng)銷。

　　首先我們先要了解內(nèi)容營(yíng)銷的基本流程：曝光，公司及產(chǎn)品了解，產(chǎn)生互動(dòng)，建立信任，成單，口碑傳播。我們想要成功做好內(nèi)容營(yíng)銷，就要從每個(gè)環(huán)節(jié)入手。

　　一、曝光

　　這是最基本的條件，你的內(nèi)容再好，沒有人看到，也無(wú)濟(jì)于事。外貿(mào)人想要國(guó)外買家”看到信息“的方法有很多，比如展會(huì)，郵件、網(wǎng)站、社媒、b2b等等。而成本最低效果相對(duì)較好的當(dāng)屬搜索引擎優(yōu)化和社媒。

　　人們已經(jīng)習(xí)慣了互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用，遇到很多問題都會(huì)在搜索引擎上搜索答案，60%外商習(xí)慣從搜索引擎上尋找合作商。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)端的使用比例也越來(lái)越高，互動(dòng)性強(qiáng)的社媒平臺(tái)成為人們生活工作中的新寵。

　　因此外貿(mào)企業(yè)應(yīng)當(dāng)擁有搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和社媒營(yíng)銷技巧，才能在內(nèi)容營(yíng)銷第一步中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，獲得更多的曝光。

　　二、公司及產(chǎn)品了解

　　當(dāng)公司和產(chǎn)品信息曝光到潛在客戶面前時(shí)，高度相關(guān)的信息和有價(jià)值的內(nèi)容會(huì)讓其產(chǎn)生進(jìn)一步了解的欲望。在這個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)相對(duì)是被動(dòng)的，但是我們知道客戶一定會(huì)去搜索一些企業(yè)相關(guān)的評(píng)價(jià)，實(shí)力等情況。我們通過對(duì)這些信息進(jìn)行優(yōu)化就能化主動(dòng)為被動(dòng)。比如負(fù)面信息的消除，正面信息的渠道覆蓋等等，這也是品牌營(yíng)銷的重要部分。

　　三、互動(dòng)

　　當(dāng)潛在客戶和你產(chǎn)生互動(dòng)時(shí)你離成單就更近了一步。通常客戶進(jìn)行一些反饋如對(duì)產(chǎn)品的疑問，詢價(jià)等，并留下自己的聯(lián)系方式。而在此環(huán)節(jié)我們需要注意幾點(diǎn)：1.及時(shí)回復(fù)，當(dāng)客戶給予留言和評(píng)論時(shí)，及時(shí)給予回復(fù)。2.注意回復(fù)客戶時(shí)的內(nèi)容輸出優(yōu)化。比如：報(bào)價(jià)、郵件、產(chǎn)品信息甚至語(yǔ)言談吐，這就都會(huì)影響，下一步信任的建立。

　　四、建立信任

　　任何合作的達(dá)成都是建立在信任的基礎(chǔ)上。通過內(nèi)容建立信任可以通過這幾個(gè)方面入手：1.內(nèi)容真實(shí)可信，有理有據(jù)。2.內(nèi)容質(zhì)量高(圖文、視頻、包裝、產(chǎn)品信息、使用說(shuō)明等)3.內(nèi)容上給予承諾及時(shí)兌現(xiàn)

　　五、成單

　　前面的問題都解決后，客戶終于進(jìn)入最后成單階段。但注意，并不是所有的進(jìn)入到這一步的潛在客戶都能下單。除了談判技巧、公司的銷售策略、客戶的剛性需求等等等，內(nèi)容營(yíng)銷也起著非常重要的作用。比如談判內(nèi)容，銷售策略制定，興奮點(diǎn)的制造等等，對(duì)于那些成單周期長(zhǎng)的客戶鞏固信任感，甚至實(shí)現(xiàn)促單具有很重要的作用。

　　這里為大家分享一下如何利用內(nèi)容制造“興奮點(diǎn)”：

　　1.篩選重點(diǎn)客戶，建立一個(gè)客戶表，把意向較高，或已成單，發(fā)過樣品單的這樣的重點(diǎn)客戶進(jìn)行梳理。

　　2.以周為單位個(gè)性化的像這些客戶傳播能夠提高信任度或促使成單的內(nèi)容：如公司新合作案例，企業(yè)證書資質(zhì)，產(chǎn)品使用流程動(dòng)圖或視頻，新品推薦，公司促銷政策等等。注意：內(nèi)容不要給人以“群發(fā)”的感覺，讓人感覺到明顯的促單意圖反而容易引起警惕和反感。定制化，個(gè)性化的內(nèi)容，能夠讓客戶感受到你對(duì)他的重視，提高對(duì)服務(wù)的認(rèn)可。

　　3.發(fā)布渠道不要僅限于郵件。因?yàn)槟悴⒉恢揽蛻羰欠駮?huì)打開你的郵件，因此在WhatsApp/WeChat/社媒等多渠道的發(fā)布，能夠提高客戶看到信息的幾率。因此我們?cè)谇捌跍贤〞r(shí)要盡可能的多收集客戶的聯(lián)系方式。

　　六、口碑傳播

　　成單之后如何讓你已合作客戶轉(zhuǎn)化更多的潛在客戶成單，這就在于口碑的傳播。口碑的傳播能夠幫我們解決上面更多環(huán)節(jié)的問題：如曝光，信任等。但目前進(jìn)行口碑營(yíng)銷的企業(yè)并不多，同時(shí)也意味著外貿(mào)企業(yè)在此部分有很大的發(fā)揮。

　　我們都知道口碑營(yíng)銷的進(jìn)行會(huì)遇到很多困難，特別的客戶意愿和客戶評(píng)價(jià)的把控。但是想要利用這個(gè)藍(lán)海市場(chǎng)就要迎難而上。可供參考的方法有：邀請(qǐng)已合作客戶在官網(wǎng)，社媒，b2b平臺(tái)上給予評(píng)價(jià)，必要時(shí)可給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，遇到差評(píng)時(shí)給予正面處理，展現(xiàn)售后服務(wù)態(tài)度和品質(zhì)。收集優(yōu)質(zhì)評(píng)論展現(xiàn)在各個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等等。

　　除此之外，當(dāng)你的內(nèi)容足夠優(yōu)秀時(shí)，客戶的分享和轉(zhuǎn)發(fā)也是口碑傳播的重要方式。

　　以上為大家分享的是外貿(mào)推廣過程中，內(nèi)容營(yíng)銷的一些基本流程和方法，希望對(duì)大家有幫助!猜你喜歡：外貿(mào)營(yíng)銷趨勢(shì)：內(nèi)容營(yíng)銷