在外貿(mào)推廣營銷中，除了需要不斷的開發(fā)新客戶，對(duì)于已轉(zhuǎn)化的老客戶的維護(hù)也非常重要。增加這些老客戶的忠誠度，能夠成本更低，那么如果增加客戶黏性，讓它稱為你產(chǎn)品的忠實(shí)粉絲呢?下面云程網(wǎng)絡(luò)就來為大家從海外社交媒體運(yùn)營的角度分享一些技巧。

　　1.關(guān)注客戶意見

　　社交媒體如facebook之所以備受歡迎，是因?yàn)槠浠?dòng)和公開性，賣家和買家不再是但方面輸出和接受的關(guān)系。企業(yè)想要做好，就要允許其討論你的公司和產(chǎn)品，并給于正向的回復(fù)。這樣不但能夠有助于企業(yè)形象的確立，還會(huì)讓客戶感覺受到重視，從而增加客戶粘度。此外客戶的建議對(duì)于產(chǎn)品的完善和升級(jí)也是非常有幫助的。

　　2.設(shè)置活動(dòng)增加客戶活躍度，發(fā)展客戶關(guān)系

　　一些活動(dòng)的舉辦，能夠讓更多客戶參與進(jìn)來，增加他們的活躍度。并且一場(chǎng)成功的活動(dòng)不但能激活客戶，甚至可以達(dá)成二次銷售，對(duì)于企業(yè)是非常有好處的。最好在進(jìn)行活動(dòng)時(shí)設(shè)定一個(gè)有意義的主題，激發(fā)客戶參與活動(dòng)的興趣點(diǎn)。

　　3.企業(yè)和產(chǎn)品價(jià)值觀與客戶的貼合

　　這一點(diǎn)屬于高階玩法，但是企業(yè)如果想要樹立品牌，擁有一批自己的忠實(shí)粉絲，這個(gè)方法必不可少。客戶在進(jìn)行采購和購買時(shí)，除了要產(chǎn)品質(zhì)量之外，很多時(shí)候是因?yàn)槠髽I(yè)的價(jià)值觀與自己相匹配。因此如果傳遞自己的價(jià)值觀，并吸引住客戶，就是企業(yè)需要下功夫的地方。

　　以上是為大家介紹的在外貿(mào)推廣營銷過程中，如何利用社交媒體增加客戶粘度，希望對(duì)大家有所幫助。